Del 5 al 7 de marzo, Berlín acogió el evento más grande del mundo de la industria del turismo, ITB Berlín. Desde su inicio en 1966, ITB Berlín se ha convertido en la principal exposición de turismo a nivel mundial. Este año, reunió a más de 5.500 expositores en más de 25 pabellones, mostrando stands de diversos países, empresas de turismo, aerolíneas, empresas de TI y startups tecnológicas en el sector turístico.
Bajo el lema #ITBTOGETHER, el evento comenzó con un espectáculo espectacular organizado por Omán, el país anfitrión de ITB Berlín. El programa de negocios contó con más de 400 oradores de empresas internacionales como Booking, Google, Microsoft y Airbnb, participando en más de 200 sesiones que discutieron nuevas estrategias para la industria de viajes. Los temas clave incluyeron el turismo sostenible, el desarrollo de nuevas tecnologías (IA, RV, ML, uso de GPT) y cuestiones de seguridad de datos.
Entre los bulliciosos stands de exposición, las empresas de tecnología despertaron un interés significativo, particularmente en los sistemas de gestión de datos. Muchas mostraron soluciones que utilizaban big data y modelos de comportamiento del usuario para optimizar el gasto publicitario, aumentar los ingresos y ofrecer productos relevantes. Viendo las perspectivas de este campo, nuestra empresa ha estado trabajando activamente en esta dirección durante varios años. Hemos ofrecido nuestra propia solución, el CDP Paximizer para analizar los datos de los usuarios, y ya tenemos casos de implementación exitosos entre nuestros clientes. Aquí están los detalles: https://websky.tech/es/paximizer-cdp
Otra tecnología que atrajo considerable atención fue la Plataforma de Datos del Cliente (CDP). Los principales puntos de discusión incluyeron datos y personalización mejorados, conocimientos basados en datos, innovaciones en marketing y seguridad de datos. Reconociendo la importancia de la tecnología CDP, desarrollamos nuestro propio producto para la gestión de perfiles de clientes.
En el sector hotelero, los modelos de trabajo híbridos que combinan experiencias en línea y fuera de línea para los huéspedes surgieron como la principal tendencia. Además, el apoyo a las empresas locales para colaborar con proveedores locales se convirtió en un aspecto importante.
Las empresas especializadas en sistemas de pago presentaron nuevas soluciones para pagos en línea seguros y convenientes. Demostraron herramientas para maximizar los ingresos del hotel a través de la fijación de precios dinámica y la gestión de la ocupación de habitaciones.
Se destacaron varias empresas notables en el evento, cada una desempeñando un papel vital en la industria hotelera. Contribuyen significativamente al desarrollo del negocio hotelero y a la mejora del servicio al huésped.
Muchas aerolíneas también mostraron su lado de alta tecnología, empleando activamente la RV y la realidad aumentada para demostrar sus aviones, cabinas y capacidades de interacción con el usuario.
En general, ITB Berlín dejó una impresión inolvidable con su inmensa escala y diverso programa de eventos. Mirando hacia el futuro, anticipamos desarrollos e ideas aún más emocionantes destinados a mejorar aún más la industria el próximo año.
